É por meio do processo de marketing e as suas etapas que conseguimos conhecer seu público-alvo, o mercado e sua empresa, para entregarem a seus clientes produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades.
O processo de marketing consiste na em 4 etapas: análise das oportunidades de mercado (pesquisa e a seleção dos mercados alvo); Definição da estratégia; Planejamento das ações e a Gestão dos esforços do marketing.
1- Análise das oportunidades de mercado
O primeiro passo é fazer uma pesquisa de marketing para entender os desejos e necessidades de seus clientes, além do tamanho do mercado.
Este tipo de pesquisa pode ser feito por meio de estudos de dados já existentes no mercado, por pesquisas de campo, focus group, pesquisas por telefone ou por pesquisas online, por meio de plataformas automatizadas.
Análise das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças
A seguir, é preciso saber quais são as forças e fraquezas de sua empresa, isto é, os fatores internos sobre os quais ela tem controle e que favorecem ou prejudicam sua atuação no mercado.
Da mesma forma, analisar no ambiente externo, sobre o qual não tem controle, como a economia, as políticas do governo, ou eventos climáticos, para detectar oportunidades.
Esse processo compreende a famosa Matriz SWOT.
Análise da concorrência e do mercado
A Análise da concorrência pode ser feita com ajuda da chamada matriz de Porter e sua análise das 5 forças competitivas:
Poder de barganha dos fornecedores
Poder de barganha dos clientes
Ameaça de produtos substitutos
Ameaça e novos entrantes
Rivalidade entre os concorrentes
Segmentação do mercado
Com todas essas informações e análises feitas, conseguimos definir quais os segmentos de mercado, o público-alvo mais adequado para usar suas forças, aproveitando-se das oportunidades detectadas de forma a superar a concorrência.
2- O que fazer para definir sua estratégia de marketing
Existem 3 estratégias genéricas que uma empresa pode adotar para definir seu posicionamento no mercado:
Diferenciação: escolher um benefício valorizado pelo público e oferecer produtos e serviços de qualidade superior neste aspecto em relação a concorrência.
Liderança em custos: aproveitar-se de alguma vantagem produtiva que permite que a empresa ofereça ao mercado produtos e serviços com preços abaixo dos concorrentes.
Foco: definir um nicho de mercado, onde a concorrência é menos acirrada, e usar uma das duas estratégias acima.
3- Planejamento das ações: como definir o MIX de marketing
Com base em sua estratégia, é hora de definir as ações que poderão levar seu processo de marketing ao êxito desejado. Para isso, é preciso definir os chamados 4 Ps do marketing:
Produto: quais as características e atributos que seu produto ou serviço deve apresentar para atender ao público-alvo definido.
Preço: qual o preço (e condições de pagamento) ideal para ter uma boa lucratividade e, ainda assim, manter-se atrativo ao público.
Praça: inclui as atividades referente aos canais de distribuição e tudo sobre o ponto de venda.
Promoção: como levar seu produto ao conhecimento do público, investir em mídia, marketing de conteúdo, marketing digital etc.
4- Gestão dos esforços de marketing
Com mercados e clientes estudados, estratégia e ações definidas, o processo de marketing e suas etapas chegam ao final com a implementação e gerenciamento das ações propostas.
Nesse ponto, é preciso controlar os resultados e acompanhar o desempenho das vendas para corrigir os rumos, se necessário.
A gestão dos esforços de marketing envolve 3 aspectos principais:
Seleção, treinamento, orientação, avaliação e motivação da equipe de marketing.
Coordenação de todos os integrantes da área.
Promover o trabalho conjunto do marketing com os outros departamentos da empresa.
Agora que você já sabe como funciona o processo de marketing e suas etapas, não deixe de seguir cada um desses passos para atingir os melhores resultados no seu negócio.
Precisa de ajuda para obter sucesso com os processos de marketing? Entre em contato conosco e nós vamos buscar a melhor solução para o seu negócio. Vem ser Ager!
